Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin kkwib

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, kkwib cần thu thập một số loại thông tin từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định — không thu thập quá mức cần thiết.

1.1. Thông tin do bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / CCCD, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán (số tài khoản MoMo, ZaloPay, thông tin tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc các ngân hàng khác) cần thiết để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat trực tiếp, email và biểu mẫu liên hệ.

1.2. Thông tin tự động thu thập

Khi bạn truy cập và sử dụng kkwib, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch và các hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác) dựa trên địa chỉ IP.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 4 về Chính sách Cookie).

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

kkwib sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành nền tảng cá cược trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả. Cụ thể, thông tin của bạn được sử dụng để:

2.1. Vận hành và quản lý tài khoản

• Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng kkwib.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các phương thức khác.
• Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

2.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 hiệu quả hơn.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và cập nhật tính năng mới (nếu bạn đã đồng ý nhận).

2.3. Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính phục vụ yêu cầu kiểm toán và báo cáo theo quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). kkwib sẽ hợp tác với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

kkwib không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ. Tất cả đối tác kỹ thuật đều ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của kkwib.

3.2. Cơ quan chức năng và pháp luật

kkwib có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn của người chơi khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

3.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp kkwib tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Trong trường hợp này, kkwib sẽ thông báo đến tất cả người chơi bị ảnh hưởng ít nhất 30 ngày trước khi việc chuyển giao diễn ra và đảm bảo bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

4 Chính Sách Cookie

kkwib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động chính xác, cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Trang web kkwib sử dụng các loại cookie sau:

4.1. Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Các cookie này cần thiết để website hoạt động đúng chức năng cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và xử lý giao dịch an toàn. Bạn không thể từ chối các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của kkwib.

4.2. Cookie phân tích và hiệu suất

Các cookie này thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website kkwib — ví dụ như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên làm việc và các lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này giúp kkwib liên tục cải thiện hiệu suất nền tảng.

4.3. Cookie tiếp thị và cá nhân hóa

Các cookie này được dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn trong nền tảng kkwib. Bạn có thể từ chối các cookie này trong phần cài đặt cookie mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

4.4. Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng của kkwib. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), hãy tham khảo phần hướng dẫn trong mục Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ [email protected].

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

kkwib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên và quản trị viên hệ thống.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập.
• Sao lưu dữ liệu hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng.

5.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên định kỳ mỗi 6 tháng.
• Quy trình phản hồi sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà kkwib đang lưu giữ. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi đến [email protected] và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Tên quyền] — [Mã tài khoản]". kkwib có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

kkwib lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, và không lâu hơn mức bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành. Các mốc thời gian lưu giữ cụ thể như sau:

7.1. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Ngay sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc do vi phạm điều khoản, kkwib sẽ bắt đầu quy trình xóa dần dữ liệu không còn cần thiết.

7.2. Hồ sơ tài chính và giao dịch

Lịch sử giao dịch tài chính, hồ sơ nạp/rút tiền và dữ liệu xác minh KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về kiểm toán và chống rửa tiền. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.3. Nhật ký kỹ thuật và phân tích

Dữ liệu nhật ký máy chủ, địa chỉ IP và dữ liệu phiên đăng nhập được lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật, sau đó được xóa tự động theo lịch định kỳ.

7.4. Dữ liệu tiếp thị và liên lạc

Danh sách email tiếp thị và lịch sử liên lạc chăm sóc khách hàng được lưu giữ đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa. Sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký hợp lệ, kkwib sẽ xóa thông tin khỏi danh sách tiếp thị trong vòng 10 ngày làm việc.

8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kkwib có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cam kết thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ kkwib ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi đang hoạt động.
• Hiển thị popup xác nhận yêu cầu người chơi xem lại và chấp nhận phiên bản chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kkwib sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các điều khoản bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 6. Đội ngũ hỗ trợ kkwib luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn về bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này tại [email protected].